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ITサポート・カスタマーサポート

Technical Support

仕事内容

IT製品やサービスを使用する顧客からの問い合わせに対応し、技術的な支援や情報提供を行う職種。
ソフトウェアの操作方法、システムのトラブルシューティング、ハードウェアの問題解決など、幅広い技術的な支援を提供します。サポート手段には電話、メール、チャットなどがあり、迅速かつ的確な対応で顧客満足を目指します。
<主な業務>
  • メール/電話/チャットでのお問い合わせ対応
  • データ管理(管理画面への情報入力)
  • 会員登録方法・アプリ操作・サービスやキャンペーンのご案内
<チームについて>
プロジェクトごとにチームを編成。案件によって人数は異なりますが、15名程度から大型案件だと50~100名規模に携わることも。
大手通信企業や大手金融企業、有名メディア、航空会社などご希望に沿った案件に挑戦できます。
大規模な案件などを担当し、成長のチャンスがたくさんあります。

募集要項

雇用形態
正社員
※試用期間6ヶ月あり。期間中の給与・待遇は変わりません。
雇用形態
全国各地のプロジェクト先での勤務
◎転居を伴う転勤なし
◎リモートワークの案件も有り!
◎勤務先は希望を最大限に考慮し決定
◎Uターン・Iターン歓迎

<オフィス一覧>
  • 代官山オフィス/東京都渋谷区代官山町20-23 フォレストゲート代官山3F
  • 渋谷オフィス/東京都渋谷区道玄坂1-19-2 SPLINEビル8F
  • 大阪オフィス/大阪府大阪市北区大深町3-40 グランフロント大阪26F
  • 名古屋オフィス/愛知県名古屋市中区錦2-7-7 プラウドタワー23FF
※千葉・滋賀にサテライトオフィス開設済み
※札幌・仙台・福岡へも展開予定

<プロジェクト先一覧>
北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、富山、石川、福井、新潟、長野、山梨、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、和歌山、奈良、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄
勤務時間
■9:00~18:00(実働8時間)
※プロジェクト先により異なります。
◎残業は月平均約4時間です。
給与
月給25万3700円~75万4100円+各種手当
※上記は固定残業代(月20時間分・3万3700円以上)を含みます。超過分は支給します。
※経験やスキルを考慮のうえ決定。前職から月1万~5万円UPした社員実績あり!

<キャリアに関して>
管理職やスペシャリストになると、月給40万円~75万円になります!

<年収例>
600万円/35歳(入社5年)
500万円/30歳(入社4年)
350万円/26歳(入社2年)
休日休暇
<年間休日120日>
  • 週休2日制
    ※プロジェクトにより異なります。
  • 祝日
  • 夏季休暇(3日)
  • 産前産後休暇
  • 育児休暇
  • 有給休暇
  • 介護休暇
  • 慶弔休暇
  • 誕生日休暇
福利厚生・待遇
  • 昇給年2回(2月・8月)
  • 交通費全額支給
  • 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
  • 時間外手当(超過分を全額支給)
  • 資格手当(仕事に関連した資格試験の合格時には試験代を支給)
  • 資格支援制度
    ┗目標設定面接でのキャリア面接、学習中の不明点について教育担当からの学習支援など。
  • 保養所あり(軽井沢)
  • 服装自由
  • オフィス内禁煙
  • 副業OK
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