仕事内容
IT製品やサービスを使用する顧客からの問い合わせに対応し、技術的な支援や情報提供を行う職種。
ソフトウェアの操作方法、システムのトラブルシューティング、ハードウェアの問題解決など、幅広い技術的な支援を提供します。サポート手段には電話、メール、チャットなどがあり、迅速かつ的確な対応で顧客満足を目指します。
<主な業務>
- メール/電話/チャットでのお問い合わせ対応
- データ管理(管理画面への情報入力)
- 会員登録方法・アプリ操作・サービスやキャンペーンのご案内
<チームについて>
プロジェクトごとにチームを編成。案件によって人数は異なりますが、15名程度から大型案件だと50~100名規模に携わることも。
大手通信企業や大手金融企業、有名メディア、航空会社などご希望に沿った案件に挑戦できます。
大規模な案件などを担当し、成長のチャンスがたくさんあります。