MENU

テクニカルサポート

Technical Support

仕事内容

ソフトウェアやハードウェア製品に関する技術的な支援を提供する職種。
顧客からの問い合わせに応じて、製品の設定、障害の診断、問題解決を行います。電話、メール、リモートアクセスなどを通じて、ユーザーの技術的な問題を解決し、顧客満足度の向上を図ります。
また、製品の使用方法を説明したり、フィードバックを製品開発チームに伝える役割も担います。
＜主な業務＞
  • 手順書／業務フロー・マニュアル／FAQの作成
  • 会員登録方法・アプリ操作・サービスやキャンペーンのご案内
  • PCやモバイル機器の初期化／キッティング
  • RPA／AI／VBA等を駆使した自動化や業務効率化のサポート
  • ERP（特にSAP）の運用・保守
  • Salesforceの運用／保守　など
  • AWSの運用・保守／AWSのテクニカルサポート（語学を活かせる案件もあり！）
＜チームについて＞
プロジェクトごとにチームを編成。案件によって人数は異なりますが、15名程度から大型案件だと50～100名規模に携わることも。
大手通信企業や大手金融企業、有名メディア、航空会社などご希望に沿った案件に挑戦できます。
大規模な案件などを担当し、成長のチャンスがたくさんあります。

募集要項

雇用形態
正社員
※試用期間6ヶ月あり。期間中の給与・待遇は変わりません。
雇用形態
全国各地のプロジェクト先での勤務
◎転居を伴う転勤なし
◎リモートワークの案件も有り！
◎勤務先は希望を最大限に考慮し決定
◎Uターン・Iターン歓迎

＜オフィス一覧＞
  • 代官山オフィス／東京都渋谷区代官山町20-23 フォレストゲート代官山3F
  • 渋谷オフィス／東京都渋谷区道玄坂1-19-2 SPLINEビル8F
  • 大阪オフィス／大阪府大阪市北区大深町3-40 グランフロント大阪26F
  • 名古屋オフィス／愛知県名古屋市中区錦2-7-7 プラウドタワー23FF
※千葉・滋賀にサテライトオフィス開設済み
※札幌・仙台・福岡へも展開予定

＜プロジェクト先一覧＞
北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、富山、石川、福井、新潟、長野、山梨、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、和歌山、奈良、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄
勤務時間
■9：00～18：00（実働8時間）
※プロジェクト先により異なります。
◎残業は月平均約4時間です。
給与
月給25万3700円～75万4100円＋各種手当
※上記は固定残業代（月20時間分・3万3700円以上）を含みます。超過分は支給します。
※経験やスキルを考慮のうえ決定。前職から月1万～5万円UPした社員実績あり！

＜キャリアに関して＞
管理職やスペシャリストになると、月給40万円～75万円になります！

＜年収例＞
600万円／35歳（入社5年）
500万円／30歳（入社4年）
350万円／26歳（入社2年）
休日休暇
＜年間休日120日＞
  • 週休2日制
    ※プロジェクトにより異なります。
  • 祝日
  • 夏季休暇（3日）
  • 産前産後休暇
  • 育児休暇
  • 有給休暇
  • 介護休暇
  • 慶弔休暇
  • 誕生日休暇
福利厚生・待遇
  • 昇給年2回（2月・8月）
  • 交通費全額支給
  • 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
  • 時間外手当（超過分を全額支給）
  • 資格手当（仕事に関連した資格試験の合格時には試験代を支給）
  • 資格支援制度
    ┗目標設定面接でのキャリア面接、学習中の不明点について教育担当からの学習支援など。
  • 保養所あり（軽井沢）
  • 服装自由
  • オフィス内禁煙
  • 副業OK
応募する